句容农村商业银行：依托数字化技术助力乡村经济发展

句容农村商业银行：依托数字化技术助力乡村经济发展

句容农村商业银行（以下简称“句容农商行”）是江苏省句容市唯一一家全国性农村商业银行，创建于1998年。截至2021年底，该行业务覆盖范围包含全市九个镇街、两个开发区。鉴于句容地处江苏省南部先进装备制造业集群和南京市北大门，是“长三角”区域崛起的重要枢纽，该行致力于推动乡村经济发展，以融资、结算、投资、风险管理等业务形式服务本土小微企业及农村居民。在新媒体的时代下，该行充分利用数字化技术，实现了银行与客户间的便捷互动。

一、数字化技术助力服务

句容农商行专注于服务当地小微企业和农村居民，精准识别他们的服务需求，提供适合的金融产品和方案。

该行引入人工智能技术，为客户提供智能导航服务。用户在APP上输入自己的需求，智能服务助手会为他们提供最适合的金融产品和方案。例如，针对小微企业的合作社产品、国家产业扶持政策贷款、各类融资方案等论述，以其生成的金融方案报告为依据，客户可以一键生成贷款申请资料，利用智能取数分析技术，自动清洗数据，提高报表精度和工作效率。

该行还采用云技术，建立起高效稳定的客户信息体系。以客户年龄、性别、居住地、月收入等维度为基础，建立起客户数据库，通过数据分析和数据挖掘技术结合市场调研、问卷调查等方法，实现了对客户需求的精准把握，提升了客户体验，切实提高了服务质量。

二、智能化风控保障

风控是银行运营中的核心问题，如何防范风险是各家银行不可避免的话题。

对此，句容农商行采用防欺诈识别、智能风控、平台风险保障等技术，在服务过程中，切实保障客户资金安全。

其防欺诈识别系统通过大数据分析以及智能算法，实时识别、分析、预警可疑交易，对风险信息进行跟踪、挖掘分析，并自动生成告警信息，确保资金安全。

句容农商行通过智能风控体系实现了流程自动化。在系统设计上，该行将风控各环节通过工作流自动化的形式联系起来，确保了风控的整体性与高效性。同时，该行通过外部服务的方式，提供多维度风险预警体系，建立了全方位、高效稳定的风控防护系统。

三、数字化经营模式

随着“互联网+”的深入发展，越来越多人们开始接受“线上银行”的服务模式。

作为一家农村商业银行，句容农商行也积极践行数字化经营，实现“线上线下一体化”服务模式。

一方面，该行依托自主研发的APP，为客户提供代理缴费、电子对账单、手机银行、互联网银行、跨行转账等服务；另一方面，该行在实体网点中安装了自助服务设备，使得客户可以随时随地的进行银行业务办理，极大方便了大众。例如，该行自助机具产品包括 ATM、CRS（现金存取一体机）、VTM（营业厅视频机器人）等多种类型，覆盖了储蓄、转账、贷款、理财、外汇、增值服务等多个方面的金融服务。

总而言之，句容农商行着力实现银行数字化转型，创新科技手段，不断拓展服务领域，在为当地农村经济提供稳定、便利的金融服务的同时，也为银行业数字化经营模式探索探索新的路径。在未来的金融数字化建设中，句容农村商业银行将持续探索创新，为乡村地区的经济发展作出更大的贡献。